Estándar de Coordinación Informática al 2010
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Ámbito
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Proceso
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Descripción
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Mantenimiento
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Inventario
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Protección
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Aseguramiento en el tiempo de condiciones física adecuadas para proteger frente a: deterioro ambiental, robo e incendio.
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Póliza de seguro frente a situaciones catastróficas.
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Reparación
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- Reparación, antes de 1 mes desde la fecha de falla del hardware o desde la fecha de daño de la infraestructura física asociada a la tecnología (protecciones, muebles, telón, etc.).
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Reposición
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- Reposición del equipamiento dado de baja.
- Criterio para dar la baja: costo de reparación supera el 50% del valor comercial del mismo.
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Insumos
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- Abastecimiento, antes de 1 semana, de insumos faltantes (papel, tinta, etc.) o pérdida de componentes menores (mouse, teclado, etc.).
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Soporte Técnico
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Capacitación Usuaria
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- Capacitación a usuarios en el manejo básico del equipamiento para evitar solicitudes innecesaria al servicio de soporte técnico.
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Problemas Simples
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- Capacidad local de resolución de problemas de configuración simples durante el transcurso del día de suceso del problema.
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Problemas Complejos
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- Capacidad disponible de resolución de problemas de configuración complejos antes de 3 días desde el suceso del problema.
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Coordinación
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Control
del Uso
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- Administración del tiempo de uso del equipamiento computacional y software educativo.
- Uso de bitácora que registre: la reserva de hora y persona.
- Registro de la fecha de detección y resolución de falla; la fecha de falta y reposición de insumos; la fecha de detección y resolución de problemas de configuración; y la fecha de baja y reposición.
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Gestión de Contratos
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- Gestión de los contratos de servicios tecnológicos, tales como: Internet, soporte técnico, seguros, proyectos específicos, etc.
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Gestión de Software Educativo
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- Fomento de la adquisición y uso de recursos digitales educativos (software educativo) en la labor pedagógica del establecimiento.
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Gestión Plan de Usos
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- Coordinación de la implementación del Proyecto de Informática Educativa.
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Liderazgo
en el Uso
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Proyecto Informática Educativa (PIE)
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- Definición de objetivos, metas, recursos y actividades anuales que desarrollará el establecimiento para aprovechar gradual e incrementalmente las potencialidades pedagógicas del equipamiento computacional.
- Formalización del PIE en Proyecto Educativo Institucional y, para Municipales, en PADEM.
- Evaluación anual de los niveles de cumplimiento del PIE.
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Cuenta
Pública
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- Reporte anual a las comunidades educativas del nivel de cumplimiento de los objetivos y compromisos del PIE.
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